Livraison & retour
Retrait sur place
Je vous accueille sur rendez-vous uniquement pour le retrait gratuit de vos articles.
Adresse de retrait :
29 route de Versailles 78460 Louveciennes
Le service client vous contact par email suite à votre commande afin d’établir le jour et l’heure de RDV.
Livraison Mondial Relay
Pour les petits articles, la livraison est effectuée par Mondial Relay avec suivi.
Les livraisons sont faites au point relais indiqué lors de votre commande.
Nous vous ferons part du numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation d’envoi de votre commande.
La zone géographique de livraison de l’Atelier 12 est la suivante : France métropolitaine (corse inclus) Luxembourg et Belgique.
L’Atelier 12 ne peut être tenu responsable pour les éventuelles détériorations survenues pendant l’acheminement du colis, ni du retard de livraison, de la perte ou du vol de celui-ci.
Livraison Colissimo – La Poste
Pour les petits articles, la livraison est effectuée par Colissimo avec suivi.
Les livraisons sont faites au domicile indiqué lors de votre commande.
Nous vous ferons part du numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation d’envoi de votre commande.
La zone géographique de livraison de l’Atelier 12 est la suivante : France métropolitaine (corse inclus) Luxembourg et Belgique.
Livraison par nos soins
Pour tous les articles notamment les meubles volumineux, la livraison est assurée par nos soins, pour les départements :
- Dans un rayon de 5Km autour de Louveciennes : tarif de 5 €
- Reste du 78 / 92 / 75 (Arr : 17 / 16 / 15 / 8 / 7) : tarif de 30€
- 75 (autres arr) 77 / 91 / 94 / 95 : tarif de 50€
La livraison se fait au pied de votre immeuble/maison, la manutention à l’intérieur de votre domicile n’est pas prévue dans la prestation de livraison.
La livraison se fera sur rendez-vous, il vous sera spécifié un jour et un créneau horaire de livraison.
Livraison par un transporteur privé (Cocolis / professionnel…)
Pour les articles / meubles volumineux hors région parisienne la livraison est effectuée par transporteur privé.
Le prix de la livraison se fait sur devis, en fonction de la zone de livraison et de l’article.
N’hésitez pas à nous contacter pour établir un devis de livraison en nous précisant la référence de l’article qui vous intéresse ainsi que vos coordonnées.
L’acheteur ne pourra être tenu pour responsable si un client procède entretemps a l’achat du même produit en validant un retrait gratuit sur place.
Toutefois si le client demande expressément une réservation de l’article en attendant la présentation du devis de livraison correspondant. Dans ce cas, à réception du devis de transport, l’acheteur devra confirmer sa commande dans les 24H par le règlement total de celle-ci et procéder ensuite au règlement des frais de port selon les conditions précisées par le prestataire qu’il aura choisis. Sans quoi sa réservation sera annulée.
L’Atelier 12 annulera automatiquement la réservation du produit après 24H à compter de la présentation du devis de transport au Client.
L’Atelier 12 ne peut être tenu responsable pour les éventuelles détériorations survenues pendant l’acheminement du colis, ni du retard de livraison, de la perte ou du vol de celui-ci.
Retours
Nous acception sans problème les retours si vous changez d’avis
Contactez-nous obligatoirement dans les 14 jours après réception de votre produit
Renvoyez-nous les articles sous 30 jours après la livraison
Une annulation doit être demandée sous 2 jours après l’achat
Conditions:
Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur.
Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.